Jeg kan ikke logge ind

Verificering af dine loginoplysninger

Den hyppigste årsag til, at du ikke kan få adgang til din freemeet-konto, er en tastefejl i dine loginoplysninger. Sørg for, at din e-mailadresse er stavet korrekt, og at der ikke er indsneget sig overflødige mellemrum før eller efter din indtastning.

Tjek også, om din "Caps Lock"-tast er aktiveret. Adgangskoder på vores platform skelner mellem store og små bogstaver, hvilket betyder, at hvert bogstav skal matche præcis det, du valgte, da du oprettede din profil.

Nulstilling af din adgangskode

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du ikke bekymre dig – det er meget nemt at få den tilbage. På login-siden skal du klikke på linket "Glemt adgangskode?". Du vil derefter modtage en e-mail med et sikkert link, hvor du kan oprette en ny personlig adgangskode.

Husk at tjekke din mappe med uønsket post (spam), hvis du ikke kan se vores besked i din indbakke. Som en påmindelse er adgang til freemeet helt gratis; hvis du oplever problemer under denne proces, står vores supportteam klar til at hjælpe dig.

Tekniske problemer og browser

Nogle gange kan problemet skyldes din internetbrowser eller din forbindelse. Her er nogle enkle trin til at løse de mest almindelige tekniske fejl:

• Ryd cachen og slet cookies i din internetbrowser.
• Prøv at logge ind via en anden browser (Chrome, Firefox, Safari eller Edge).
• Deaktiver midlertidigt dine annonceblokering-udvidelser, da de kan forstyrre indlæsningen af siderne.
• Sørg for, at din internetforbindelse er stabil.

Hvis du stadig ikke kan få adgang til din profil efter disse trin, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi vil gerne understrege, at freemeet er en gratis datingtjeneste; hvis du bruger premium-muligheder, skal du vide, at disse forbliver helt valgfrie og aldrig er nødvendige for at få adgang til de grundlæggende funktioner på din konto.