Jeg har ikke modtaget en aktiveringsmail

Indledende tjek før du kontakter os

Det sker ofte, at aktiveringsmailen fra freemeet ikke vises med det samme i din primære indbakke. Før du gør andet, beder vi dig tjekke et par enkle punkter, som løser situationen i de fleste tilfælde.

Først og fremmest bør du altid tjekke din mappe med uønsket post (spam). Nogle gange kan din mailudbyders sikkerhedsfiltre fejlagtigt markere vores mail som reklame. Husk også at tjekke fanerne "Kampagner" eller "Sociale netværk", hvis du bruger Gmail. Hvis du stadig ikke kan finde noget, skal du sikre dig, at din indbakke ikke er fuld, hvilket kan forhindre modtagelse af nye beskeder.

Tastefejl under tilmelding

En af de mest almindelige årsager til manglende modtagelse er en simpel tastefejl i den e-mailadresse, der blev angivet under oprettelsen af din freemeet-konto. Et manglende bogstav eller en forkert endelse (f.eks. .con i stedet for .com) er nok til at blokere afsendelsen af aktiveringsmailen.

Hvis du har mistanke om en tastefejl, har du to muligheder:

• Du kan forsøge at tilmelde dig igen ved at bruge den korrekte e-mailadresse og et nyt brugernavn.
• Du kan kontakte vores tekniske support ved at sende os dit ønskede brugernavn og den e-mailadresse, du forsøgte at bruge. Vi kan derefter finde din konto, rette adressen for dig og sende aktiveringslinket manuelt.

Teknisk assistance og tjenestens funktion

Hvis du er sikker på, at din e-mailadresse er korrekt, og du har ventet i mindst 30 minutter uden at modtage vores besked, kan der være opstået en midlertidig teknisk fejl i kommunikationen mellem vores servere og din mailudbyder.

I dette tilfælde er du velkommen til at kontakte vores team via kontaktformularen i hjælpecentret. Vi vil undersøge din sag grundigt for hurtigt at låse op for din adgang.

Vi står til din fulde rådighed for at hjælpe dig med at blive en del af vores fællesskab under de bedste forudsætninger, og vi beklager de gener, denne forsinkelse måtte medføre.