Jeg ønsker at fortryde mit køb

Forstå din fortrydelsesret på freemeet

Hos freemeet ønsker vi at tilbyde dig en gennemsigtig og tryg brugeroplevelse. Selvom freemeet er en datingside, der er gratis at bruge, tilbyder vi valgfrie premium-funktioner for at forbedre din synlighed og dine interaktioner. Hvis du har tilmeldt dig en af disse betalte muligheder og ønsker at fortryde din beslutning, skal du vide, at det er muligt at gøre brug af din fortrydelsesret.

I overensstemmelse med gældende lovgivning om digitale tjenester har du en fortrydelsesfrist på 14 kalenderdage fra købsdatoen til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle angive en grund. Efter denne periode kan anmodninger om refusion ikke behandles, medmindre der er tale om undtagelsestilfælde beskrevet i vores generelle vilkår og betingelser.

Sådan sender du din anmodning om fortrydelse

For at starte proceduren for fortrydelse af dit abonnement eller din premium-mulighed, beder vi dig kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Den hurtigste måde at få svar på er at sende en e-mail til vores supportteam via kontaktformularen, som du finder på din personlige profil på freemeet, hvor du eksplicit angiver dit ønske om at fortryde købet.

For at lette behandlingen af din sag bedes du inkludere følgende oplysninger i din besked:

• Dit fulde navn tilknyttet din freemeet-konto.
• Den e-mailadresse, du brugte ved tilmelding.
• Den præcise dato for transaktionen.
• Ordrenummeret (findes i din bekræftelses-e-mail).

Behandling af din anmodning og refusion

Når din anmodning er modtaget af vores afdeling, vil vores team foretage en verifikation af din konto. Hvis din anmodning overholder den lovmæssige frist på 14 dage, vil vi godkende annulleringen af dit premium-tilbud. Bemærk venligst, at hvis du allerede er begyndt at bruge fordelene ved premium-tilbuddet inden fortrydelsesfristens udløb, kan der blive foretaget en forholdsmæssig refusion baseret på dit forbrug.

Refusionen vil blive foretaget via samme betalingsmetode, som blev brugt ved den oprindelige transaktion. Bankens behandlingstid kan variere afhængigt af dit pengeinstitut, men vi gør alt for, at pengene bliver tilbageført hurtigst muligt. Vi minder dig om, at selvom du annullerer dit abonnement, forbliver din freemeet-konto aktiv, og du beholder adgangen til alle sidens gratis funktioner.