Min e-mailadresse er allerede i brug, hvad gør jeg?

Hvorfor får du denne fejlmeddelelse?

Når du tilmelder dig freemeet eller opdaterer dine personlige oplysninger, kan du nogle gange opleve, at en besked fortæller dig, at din e-mailadresse allerede er knyttet til en eksisterende konto. Denne situation er mere almindelig, end man skulle tro, og betyder ikke nødvendigvis, at der er et teknisk problem med vores platform.

Oftest betyder det blot, at der tidligere er oprettet en konto med denne adresse. Da freemeet er en gratis datingtjeneste, er det muligt, at du har oprettet en profil for noget tid siden og har glemt det.

Få adgang til din eksisterende konto

Hvis du mener, at du allerede har oprettet en konto, er den hurtigste løsning at forsøge at logge ind med dine sædvanlige loginoplysninger. Hvis du har glemt din adgangskode, skal du ikke bekymre dig; du kan nemt nulstille den ved at følge disse enkle trin:

• Gå til freemeets loginside.
• Klik på linket "Glemt adgangskode?" under login-formularen.
• Indtast din e-mailadresse i det angivne felt.
• Tjek din indbakke for at modtage linket til nulstilling og vælg en ny, sikker adgangskode.

Når din adgangskode er nulstillet, kan du få adgang til din gamle profil. Hvis du ønsker at starte forfra, har du mulighed for at slette denne konto, før du opretter en ny, eller blot ændre oplysningerne på din nuværende profil.

Hvad skal jeg gøre i tilfælde af svindel?

Hvis du er sikker på, at du aldrig har oprettet en konto på vores platform, og du alligevel modtager denne besked, er det muligt, at din e-mailadresse er blevet brugt af en tredjepart. I dette tilfælde tager vi vores brugeres sikkerhed meget alvorligt.

For at løse denne situation anbefaler vi, at du gør følgende:

1. Tjek om du har modtaget bekræftelsesmails fra freemeet i dine mapper for "Uønsket post" eller "Spam".
2. Hvis du har mistanke om identitetstyveri, skal du bruge vores kontaktformular til teknisk support.
3. Beskriv din situation tydeligt og angiv din e-mailadresse, så vores team kan foretage de nødvendige undersøgelser og beskytte dine data.

Vores supportteam er her for at hjælpe dig og sikre, at din oplevelse på freemeet forbliver tryg og sikker. Tøv ikke med at kontakte os, hvis problemet fortsætter, efter du har forsøgt disse trin.